Laporan aktualisasi ini membahas penerapan mekanisme pengukuran dan pencatatan tingkat kepuasan masyarakat dalam kegiatan kunjungan ke lingkungan DPR RI. Permasalahan yang dihadapi adalah belum adanya sistem baku untuk mengukur dan mendokumentasikan kepuasan pengunjung secara sistematis. Aktualisasi dilakukan melalui penyusunan indikator kepuasan, pembuatan instrumen kuesioner, serta pencatatan dan pengolahan hasil penilaian kepuasan kunjungan masyarakat. Hasil aktualisasi menunjukkan bahwa penerapan mekanisme pengukuran kepuasan mampu memberikan data evaluatif yang objektif, mendukung peningkatan kualitas pelayanan kunjungan, serta memperkuat akuntabilitas layanan publik di lingkungan Setjen dan BK DPR RI.