Dokumen ini merupakan Laporan Aktualisasi Pelatihan Dasar CPNS Golongan II Angkatan XIV Tahun 2025 yang membahas optimalisasi layanan pengunjung melalui survei kepuasan digital di Museum DPR RI. Permasalahan yang diangkat adalah minimnya partisipasi pengunjung dalam menyampaikan saran melalui media digital, karena belum tersedianya survei kepuasan khusus untuk Museum DPR RI yang terpisah dari survei umum Biro Protokol dan Hubungan Masyarakat. Kondisi awal menunjukkan bahwa dalam kurun waktu tujuh bulan terakhir hanya sekitar 24% atau 66 responden yang mengisi survei kepuasan museum, dengan rata-rata sekitar 9 responden per bulan, sehingga data belum cukup representatif sebagai dasar evaluasi layanan. Penyusun merancang solusi berupa pembuatan kanal digital survei kepuasan pengunjung berbasis Google Form yang dapat diakses melalui QR Code khusus Museum DPR RI, disertai penyusunan e-sertifikat penghargaan partisipasi, penempatan QR Code di pintu keluar museum, sosialisasi kepada pengunjung, serta pengintegrasian jadwal penugasan tim museum untuk mendampingi pengisian survei. Pelaksanaan aktualisasi dilakukan melalui tahapan Planning, Organizing, Actuating, dan Controlling, mulai dari penyusunan konsep Google Form dan e-sertifikat, penyiapan link dan QR Code survei, pengorganisasian mekanisme sosialisasi, implementasi QR Code sebagai kanal digital resmi, pendampingan pengunjung, monitoring jumlah responden, evaluasi efektivitas sistem, hingga penyusunan laporan aktualisasi. Hasil aktualisasi menunjukkan adanya peningkatan partisipasi pengunjung secara signifikan, dari rata-rata 9 responden per bulan menjadi 30 responden per bulan, bahkan mencapai total 152 responden dalam kurun waktu 5 minggu. Tingkat kepuasan pengunjung juga memperoleh nilai tinggi, yaitu 4,65/5 untuk kategori pelayanan serta 4,70/5 untuk kategori fasilitas, koleksi, dan tata pamer. Aktualisasi ini mendukung layanan museum yang lebih responsif, partisipatif, transparan, akuntabel, berbasis data, serta memperkuat transformasi digital pelayanan publik Museum DPR RI.