PENYUSUNAN PANDUAN ALUR KERJA LAYANAN KEBERANGKATAN INTERNASIONAL MASA RESES ANGGOTA DPR RI DI BANDARA SOEKARNO HATTA

Ningsih, Annisha Lucyia (2025) PENYUSUNAN PANDUAN ALUR KERJA LAYANAN KEBERANGKATAN INTERNASIONAL MASA RESES ANGGOTA DPR RI DI BANDARA SOEKARNO HATTA. Project Report. Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia, Jakarta.

[thumbnail of 12. Annisha Lucyia Ningsih,A.Md.Par.pdf] Text
12. Annisha Lucyia Ningsih,A.Md.Par.pdf - Published Version

Download (6MB)

Abstract

Dokumen ini merupakan Laporan Aktualisasi Pelatihan Dasar CPNS Golongan II Angkatan XV Tahun 2025 yang membahas penyusunan panduan alur kerja layanan keberangkatan internasional masa reses Anggota DPR RI di Bandara Soekarno Hatta. Permasalahan yang diangkat adalah belum optimalnya layanan keberangkatan internasional saat masa reses, terutama karena belum adanya panduan baku yang menjelaskan alur layanan keprotokolan, pembagian tugas, serta tahapan pendampingan bagi petugas protokol, khususnya CPNS protokol yang baru bertugas. Kondisi tersebut berdampak pada kebingungan petugas dalam menjalankan alur pelayanan, potensi keterlambatan pendampingan, ketidakseimbangan beban kerja, serta risiko tidak terpenuhinya standar pelayanan kepada Anggota DPR RI. Penyusun merancang solusi berupa penyusunan handbook atau panduan alur kerja layanan keberangkatan internasional yang memuat tahapan mulai dari reservasi masuk, pembagian tugas, standar etika, alur keberangkatan normal, penanganan perubahan jadwal penerbangan, hingga pelaporan dan evaluasi. Pelaksanaan aktualisasi dilakukan melalui koordinasi, konsultasi, dan diskusi dengan mentor serta coach, identifikasi standar layanan penerbangan internasional melalui kuesioner kepada CPNS Protokol Bandara, pengumpulan kebutuhan isi panduan, penyusunan draf handbook, konsultasi dan finalisasi panduan, sosialisasi kepada pegawai unit kerja terkait di Bandara Soekarno Hatta, serta evaluasi hasil panduan melalui Google Form. Hasil aktualisasi menunjukkan bahwa panduan alur kerja membantu petugas protokol memahami prosedur keberangkatan internasional secara lebih jelas, meningkatkan koordinasi, mengurangi potensi kesalahan dalam pendampingan, memperjelas pembagian tugas, serta mendukung pelayanan keprotokolan yang lebih tertib, profesional, efektif, dan responsif pada masa reses Anggota DPR RI.

Item Type: Monograph (Project Report)
Subjects: 300 – Ilmu Sosial > 390 Adat istiadat, etiket, dan cerita rakyat > 395 Etiket (tata krama), sopan santun
Tajuk Subjek Tambahan > Tipe Dokumen > Aktualisasi
Divisions: Deputi Bidang Persidangan > Biro Protokol dan Hubungan Masyarakat > Bagian Protokol
Depositing User: Deando Dwi Permana
Date Deposited: 30 Sep 2026 08:04
Last Modified: 30 Sep 2026 08:04
URI: https://repositori.dpr.go.id/id/eprint/1256

Actions (login required)

View Item
View Item