Dokumen ini merupakan Laporan Aktualisasi Pelatihan Dasar CPNS Golongan II dan III Angkatan XVI Tahun 2025 yang membahas pemanfaatan WhatsApp Business Sub Bagian Analisis Media untuk layanan informasi pemberitaan DPR RI. Permasalahan utama yang diangkat adalah belum optimalnya layanan informasi output analisis pemberitaan DPR RI karena komunikasi masih bersifat satu arah melalui WhatsApp blasting dan belum tersedia hotline resmi berbasis unit kerja yang dapat digunakan stakeholder untuk bertanya, mengajukan permintaan layanan, maupun memperoleh informasi terkait produk Sub Bagian Analisis Media. Kondisi tersebut menyebabkan stakeholder seperti Sekretariat AKD, tenaga ahli, fraksi, dan tenaga ahli Anggota DPR RI belum sepenuhnya memahami mekanisme permohonan layanan, khususnya terkait Executive Summary, Rekomendasi Isu Aktual, Analisis Media Khusus, serta layanan permintaan analisis pemberitaan berdasarkan tema dan rentang waktu tertentu. Penyusun merancang solusi berupa penggunaan WhatsApp Business sebagai hotline resmi Sub Bagian Analisis Media yang dilengkapi katalog layanan, alur permohonan, format permintaan informasi, materi sosialisasi, QR Code, serta mekanisme evaluasi rutin. Pelaksanaan aktualisasi meliputi pembentukan tim pengelola WhatsApp Business, penyusunan alur permohonan layanan informasi, pembuatan akun WhatsApp Business dan katalog layanan, penyusunan materi sosialisasi internal dan eksternal, pelaksanaan sosialisasi kepada stakeholder, trial layanan hotline selama dua minggu, pengelolaan permintaan informasi melalui WhatsApp Business, penyusunan rekap permintaan Executive Summary, serta evaluasi dan perubahan format layanan berdasarkan hasil pelaksanaan. Hasil aktualisasi menunjukkan bahwa pemanfaatan WhatsApp Business membantu layanan informasi Sub Bagian Analisis Media menjadi lebih terstruktur, responsif, mudah diakses, dan bersifat dua arah. Inovasi ini meningkatkan pemahaman stakeholder terhadap produk layanan analisis pemberitaan, memperjelas mekanisme permohonan informasi, memperkuat koordinasi antara Sub Bagian Analisis Media dengan penerima manfaat layanan, serta mendukung kinerja DPR RI melalui penyediaan informasi pemberitaan yang lebih cepat, tepat, dan akuntabel. Aktualisasi ini juga mencerminkan penerapan nilai BerAKHLAK, Manajemen ASN, dan Smart ASN melalui pemanfaatan teknologi digital, penguatan pelayanan publik, peningkatan komunikasi kelembagaan, serta tata kelola layanan informasi yang modern dan adaptif.