Laporan aktualisasi ini berjudul “Evaluasi Layanan PPID Setjen dan BK DPR RI yang Belum Terukur” dan disusun sebagai bagian dari Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (Latsar CPNS) di lingkungan Sekretariat Jenderal dan Badan Keahlian DPR RI. Kegiatan ini dilaksanakan untuk mengatasi permasalahan belum terukurnya efektivitas layanan Pejabat Pengelola Informasi dan Dokumentasi (PPID) DPR RI yang berperan penting dalam mendukung keterbukaan informasi publik sesuai dengan Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008. Melalui penerapan Survei Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berbasis digital menggunakan Google Form, kegiatan ini bertujuan memperoleh data empiris mengenai tingkat kepuasan pengguna layanan, meningkatkan akuntabilitas, serta memperbaiki mutu pelayanan publik. Hasil survei terhadap 124 responden menunjukkan nilai rata-rata 3,44 atau kategori sangat memuaskan (nilai mutu A, 86,03), dengan unsur tertinggi pada perilaku petugas, biaya, dan kompetensi pelayanan. Adapun aspek yang masih perlu ditingkatkan meliputi persyaratan layanan, sarana-prasarana, dan kecepatan respon petugas. Laporan ini merekomendasikan pelaksanaan survei kepuasan secara rutin dan integrasi sistem evaluasi otomatis ke dalam situs PPID DPR RI guna memperkuat transparansi, profesionalisme, serta citra positif lembaga di mata publik.