Laporan ini membahas aksi perubahan bertajuk Optimalisasi Pelayanan Kendaraan Dinas Melalui Pembinaan dan Peningkatan Kemampuan Tenaga Pengemudi yang dilaksanakan di lingkungan Sekretariat Jenderal DPR RI. Tujuan utama dari aksi ini adalah meningkatkan kualitas pelayanan kendaraan dinas melalui penguatan kompetensi tenaga pengemudi, baik dari aspek keterampilan teknis maupun sikap pelayanan. Strategi yang digunakan meliputi pembentukan tim efektif, pelaksanaan pelatihan seperti Safety Riding dan Defensive Driving, serta pendekatan komunikasi intensif dengan stakeholder internal dan eksternal. Hasil dari aksi perubahan menunjukkan peningkatan koordinasi, efisiensi pelayanan, dan kepuasan pengguna layanan. Keberlanjutan program ini dirancang dalam bentuk kegiatan jangka menengah dan panjang, dengan harapan tercapainya standar pelayanan prima (Service Excellence) yang profesional dan akuntabel. Aksi ini juga memberikan manfaat strategis bagi unit kerja dan organisasi dalam mendukung visi dan misi Sekretariat Jenderal DPR RI.