Laporan ini membahas kegiatan aktualisasi yang berjudul Pembuatan Panduan dan Checklist Penerimaan dan Penyaluran Delegasi Masyarakat di Bagian Upacara dan Penyaluran Delegasi Masyarakat. Kegiatan ini dilatarbelakangi oleh belum optimalnya sistem pelayanan terhadap masyarakat yang datang menyampaikan aspirasi ke DPR RI, sehingga diperlukan pedoman kerja yang jelas dan seragam. Melalui penyusunan panduan dan checklist ini, setiap petugas dapat mengikuti alur pelayanan yang terstruktur mulai dari penerimaan hingga penyaluran aspirasi masyarakat kepada unit terkait. Inovasi ini membantu meningkatkan efisiensi, akuntabilitas, serta konsistensi layanan keprotokolan dan publik DPR RI, sekaligus mencerminkan penerapan nilai ASN ANEKA (Akuntabilitas, Nasionalisme, Etika Publik, Komitmen Mutu, dan Anti Korupsi) dalam pelaksanaan tugas pemerintahan yang berorientasi pada pelayanan masyarakat.