Dokumen Maklumat dan Standar Pelayanan Sekretariat Jenderal dan Badan Keahlian DPR RI Tahun 2018 memuat komitmen penyelenggaraan pelayanan publik dan standar operasional layanan yang diberikan kepada para pemangku kepentingan, termasuk Pimpinan dan Anggota DPR RI, satuan kerja internal, serta masyarakat. Maklumat pelayanan menegaskan kesediaan Sekretariat Jenderal dan Badan Keahlian DPR RI untuk memberikan layanan sesuai ketentuan yang berlaku dan senantiasa melakukan perbaikan berkelanjutan. Standar pelayanan yang ditetapkan mencakup jenis layanan, persyaratan, prosedur, waktu penyelesaian, biaya, serta mekanisme pengaduan, sehingga menjadi pedoman formal dalam pelaksanaan layanan administratif, kesekretariatan, dan dukungan keahlian bagi DPR RI . Dokumen ini berfungsi sebagai instrumen transparansi dan akuntabilitas publik, sekaligus sebagai acuan peningkatan kualitas kinerja birokrasi pendukung parlemen.