Laporan aktualisasi berjudul “Infografis Alur Surat Aspirasi dan Pengaduan Masyarakat Melalui Website Pengaduan Masyarakat” ini disusun sebagai bagian dari Pelatihan Dasar CPNS di lingkungan Sekretariat Jenderal dan Badan Keahlian DPR RI. Kegiatan ini berfokus pada pengembangan media visual berupa infografis yang menjelaskan alur penyampaian surat aspirasi dan pengaduan masyarakat melalui situs web resmi DPR RI. Inovasi ini muncul dari kebutuhan akan peningkatan pemahaman publik terhadap mekanisme penyampaian aspirasi dan pengaduan yang sebelumnya belum tersosialisasi dengan baik. Melalui pendekatan desain komunikasi visual, infografis dirancang agar mudah dipahami dan menarik secara informatif, sehingga masyarakat dapat mengetahui langkah-langkah pengajuan aspirasi secara mandiri dan cepat. Penerapan hasil aktualisasi ini mendukung prinsip keterbukaan informasi publik, pelayanan publik yang transparan, serta memperkuat citra DPR RI sebagai lembaga yang responsif terhadap aspirasi rakyat.