Dokumen ini merupakan Laporan Aktualisasi Pelatihan Dasar CPNS yang membahas implementasi Pelayanan Satu Pintu melalui strategi Manajemen Komunikasi Murah (PAPI MAKMUR) pada layanan kesekretariatan di lingkungan DPR RI. Isu yang diidentifikasi adalah belum optimalnya efektivitas komunikasi dan koordinasi terkait permintaan layanan administrasi, yang menyebabkan keterlambatan penyampaian informasi, duplikasi permintaan, dan ketidakteraturan alur kerja. Penyusun merancang solusi berupa pembuatan saluran informasi terpusat, penyusunan alur pelayanan satu pintu, pemanfaatan media komunikasi internal berbiaya rendah, serta penyusunan panduan layanan. Pelaksanaan aktualisasi mencakup pemetaan masalah, konsultasi dengan atasan dan mentor, pembuatan SOP sederhana, implementasi layanan satu pintu, dan evaluasi efektivitasnya. Program ini meningkatkan kecepatan pelayanan, transparansi proses, serta mempermudah koordinasi antarpegawai.