Aksi perubahan ini dilaksanakan dengan tujuan utama mengoptimalkan kualitas layanan keprotokolan yang diberikan oleh Sekretariat Jenderal kepada Anggota Dewan Perwakilan Rakyat Republik Indonesia (DPR RI) di bandara. Optimalisasi ini merupakan upaya strategis untuk mencapai Indikator Kinerja Utama Organisasi dan secara langsung berkontribusi pada peningkatan indeks kepuasan Anggota DPR RI terhadap layanan keprotokolan. Proyek ini berfokus pada penyusunan draf Perjanjian Kerjasama (PKS) dengan penyedia jasa angkutan udara, yang menjadi kunci bagi standarisasi, dan peningkatan mutu layanan. Pelaksanaan aksi perubahan dipandu oleh prinsip manajemen POAC (Planning, Organizing, Actuating, dan Controlling), didasarkan pada analisis komprehensif terhadap faktor individu, tim, organisasi, dan eksternal.
Keberhasilan proyek ini ditandai dengan tersusunnya draf PKS layanan keprotokolan di bandara. Proses ini melibatkan peran aktif Project Leader dalam memimpin seluruh tahapan, mulai dari perancangan milestone, pembentukan tim efektif, penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP), hingga koordinasi substantif antar unit terkait, yang puncaknya adalah penandatanganan perjanjian kerjasama. Meskipun berhasil, terdapat catatan untuk penyempurnaan di tahap selanjutnya, menekankan perlunya komunikasi dan koordinasi yang lebih efektif, serta menjadikan SOP penyusunan draf PKS sebagai pedoman baku. Aksi perubahan ini menunjukkan komitmen organisasi terhadap peningkatan mutu layanan publik dan peran sentral kepemimpinan dalam mendorong capaian kinerja.